<初期不良の場合>
●初期不良品は無償にて交換いたします。
・商品到着後7日以内に、画像を添付して
kiyo-store@sakura-trade.com まで必ず事前連絡ください。
(画像等で破損や不具合が確認できない場合、交換をお受けできない場合がございます。)
Eメールでご連絡いただく際、弊社から折り返しの連絡がない場合、メールが届いていない場合もあります。
その際にはお手数ですが、改めてお電話(052-938-5516)でご確認いただきますようお願いいたします。
・返送・交換商品の送料・手数料等はすべて当店が負担の上、良品と交換させていただきます。
・交換商品が売り切れの場合は、ご返金させていただきます。
・商品の梱包材・付属品など全て揃っていない場合には、ご返品を承ることが出来ません。
[ご返金につきまして]
基本的に【銀行振込】にてご返金をさせて頂きます。
※ご返金口座のご連絡を頂いた後、10営業日以内に
お支払い頂いた「商品代金・送料・手数料」をご返金いたします。
(複数商品をご購入頂いている場合は、商品代金のみのご返金となります。)
<配送中の事故等による破損の場合>
●配送中の事故等による破損が合った場合には、無償にて交換いたします。
・商品到着後7日以内に、画像を添付して
kiyo-store@sakura-trade.com まで必ず事前連絡ください。
(画像等で破損や不具合が確認できない場合、交換をお受けできない場合がございます。)
・返送・交換商品の送料・手数料等はすべて当店が負担の上、交換させていただきます。
・交換商品が売り切れの場合は、ご返金させていただきます。
[ご返金につきまして]
基本的に【銀行振込】にてご返金をさせて頂きます。
※ご返金口座のご連絡を頂いた後、10営業日以内に
お支払い頂いた「商品代金・送料・手数料」をご返金いたします。
(複数商品をご購入頂いている場合は、商品代金のみのご返金となります。)
<誤発送の場合>
●当店による商品間違い等の誤配送は無償にて交換いたします。
・商品到着後7日以内に、
メールまたはお電話(052-938-5516)で必ず事前連絡ください。
・返送・交換商品の送料・手数料等はすべて当店が負担の上、交換させていただきます。
・交換商品が売り切れの場合は、ご返金させていただきます。
[ご返金につきまして]
基本的に【銀行振込】にてご返金をさせて頂きます。
※ご返金口座のご連絡を頂いた後、10営業日以内に
お支払い頂いた「商品代金・送料・手数料」をご返金いたします。
(複数商品をご購入頂いている場合は、商品代金のみのご返金となります。)
<お客様のご都合による返品・交換の場合>
●お客様の理由により返品・交換になる場合はお断りさせていただきます。
納得の上ご購入お願いいたします。
《その他、返品・交換ができない事項》
●以下の場合は返品やキャンセルをお受けできません。
1:ご使用になられた商品
2:お受け取りから7営業日以上経過した商品(未使用でもお受けできません)
3:イメージ(色やサイズ、使い心地など)違いなどお客様の感覚的な理由による返品
4:お客様の元で破損、キズなどが生じた商品
5:別途表示してある「メーカー在庫(取り寄せ品)」
6:受注生産商品、予約商品、限定品、セール品、福袋・セット販売商品
7:商品、外箱、付属品などを紛失、破損してしまった商品
8:記載のない仕様を理由とした返品
9:事前にご連絡なく返品された場合
10:商品ページ内で「返品をお受けできない」旨の記載がある商品